Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en geç 5 iş günü içinde Hepsijet ile kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-postayla iletilir. Gönderim yalnızca Türkiye içine yapılır. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 130 TL'dir (KDV dahil) ve ödeme adımında gösterilir ve toplam tutara eklenir.
Şişeler cam olduğu için kırılmaya karşı balonlu naylona sarılarak sağlam bir kutuyla gönderilir. Paket ezik, yırtık veya hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize haber verin.
İade ve Değişim Politikası
Cayma hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. İade için siparis@edebilab.com adresine sipariş numaranızla yazın; size Hepsijet iade gönderi bilgisini iletelim. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde göndermeniz gerekir; iade kargo ücreti alıcıya aittir; hasarlı veya hatalı ürünlerde sizden ücret alınmaz.
İade koşulları: Ürünü inceleme amacıyla makul ölçüde kullanmış olmanız cayma hakkınızı etkilemez. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve ambalajı/mührü açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; standart şişelerimiz bu istisnaya girmez.
Bedel iadesi: Ürün bize ulaştıktan sonra, en geç cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması birkaç iş günü sürebilir.
Hasarlı veya hatalı ürün: Hasarlı ya da hatalı gelen ürünlerde kargo ücreti dahil tüm masraflar bize aittir; ürünün yenisi gönderilir veya bedeli iade edilir.
Başvuru: Satıcı: Oreka Stüdyo, Müeyyedzade mah. Tatar Beyi sk. No:2 Büğe Apt. Daire 2, 34425 Beyoğlu/İstanbul, Tel: +90 531 205 9901.
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.